Política de protección de datos personales
En Comprenderte nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de nuestros pacientes y usuarios, de acuerdo con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Datos que recopilamos
Para prestar y administrar nuestros servicios podemos recopilar datos personales tales como nombre, datos de contacto, información necesaria para coordinar las atenciones, antecedentes administrativos y de pago, así como información proporcionada por el paciente durante el proceso de atención psicológica.
2. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
• Coordinar y gestionar horas de atención psicológica.
• Prestar adecuadamente los servicios profesionales solicitados.
• Mantener los registros necesarios asociados a la atención.
• Gestionar pagos, boletas y otros aspectos administrativos.
• Mantener comunicación con el paciente respecto de sus atenciones.
• Cumplir las obligaciones legales y profesionales que correspondan.
Comprenderte no comercializa ni vende los datos personales de sus pacientes.
3. Confidencialidad y seguridad
Comprenderte mantendrá la debida confidencialidad respecto de la información de sus pacientes y adoptará medidas razonables de seguridad destinadas a prevenir el acceso, uso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada de sus datos.
El acceso a información relacionada con la atención psicológica estará limitado a las personas que necesiten legítimamente acceder a ella para el cumplimiento de sus funciones.
4. Comunicación de información a terceros
Los datos personales solo podrán ser comunicados a terceros cuando ello sea necesario para la prestación de los servicios, exista autorización del paciente, exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente, o concurra otra circunstancia permitida por la legislación vigente.
Cuando Comprenderte utilice plataformas o proveedores tecnológicos necesarios para la gestión y prestación de sus servicios, éstos podrán tratar determinados datos en la medida necesaria para proporcionar dichos servicios.
5. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras existan obligaciones legales, profesionales o administrativas que justifiquen su conservación.
6. Derechos del paciente
El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación chilena respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre sus datos, su procedencia, finalidad y destinatarios, así como solicitar su modificación cuando corresponda.
Comprenderte podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien efectúa una solicitud y prevenir accesos no autorizados a la información.
7. Aceptación
Al marcar la casilla correspondiente y continuar con el proceso de reserva, admisión o contratación de servicios, el paciente declara haber leído esta Política de Protección de Datos Personales y autoriza expresamente a Comprenderte a tratar sus datos personales, incluidos aquellos relacionados con su salud y atención psicológica, para las finalidades señaladas en esta Política.
Comprenderte podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios o en sus servicios.